Terma, privasi dan pemulangan

Terma penggunaan

Penerimaan terma

Laman ini dikendalikan oleh Kedai Emas Seri Aurelia, Angsana Johor Bahru Mall, Johor Bahru. Dengan menggunakan laman ini, anda bersetuju dengan terma di halaman ini. Jika tidak bersetuju, sila berhenti menggunakan laman ini.

Harga di laman ini

Harga emas dikemas kini setiap pagi dan dipaparkan dalam ringgit Malaysia (RM) segram. Harga boleh berubah tanpa notis jika pasaran bergerak dengan ketara pada hari yang sama.

• Kalkulator dan anggaran di laman ini hanya untuk rujukan.
• Harga muktamad dikira di kaunter: berat sebenar × harga segram hari itu.
• Upah ialah RM 0.00 bagi barang kemas yang dijual oleh kami, melainkan dinyatakan sebaliknya pada tag harga.

Gambar dan berat

Gambar barang kemas adalah contoh dan mungkin kelihatan berbeza dari segi warna atau saiz. Berat yang dipaparkan ialah berat semasa barang diterima; berat di kaunter adalah yang terpakai.

Borang dan tempahan

Borang tempahan khas, tempahan slot baik pulih dan borang hubungan ialah permintaan, bukan kontrak jualan. Kontrak hanya terbentuk selepas anda bersetuju dengan sebut harga di kaunter atau melalui WhatsApp rasmi kedai.

Hak cipta

Logo, nama Seri Aurelia, gambar dan teks di laman ini milik kedai. Anda boleh berkongsi pautan ke laman ini, tetapi jangan menyalin kandungannya untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.

Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Hak anda sebagai pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 tidak terjejas oleh terma ini.

Dasar privasi

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Notis ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan boleh didapati dalam Bahasa Inggeris di kaunter.

Data yang kami kumpul

Semak status hanya menghantar nombor tiket dan empat digit terakhir nombor telefon anda. Jawapannya hanya menunjukkan peringkat kerja dan tarikh siap yang dijanjikan, tanpa nama atau butiran lain.

Laman ini tidak menggunakan kuki pengiklanan, penjejak pihak ketiga atau skrip luar.

Tujuan penggunaan

• Memproses pembelian, jualan, tempahan dan baik pulih anda.
• Menghubungi anda tentang status tempahan atau pertanyaan anda.
• Menyimpan rekod seperti yang dikehendaki oleh Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Keselamatan kedai, pelanggan dan pekerja, termasuk melindungi borang laman ini daripada penyalahgunaan.

Kami hanya menghantar promosi jika anda bersetuju secara jelas, dan anda boleh berhenti melanggan bila-bila masa.

Penzahiran

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Data hanya dikongsi dengan:

• Pihak berkuasa yang berhak memintanya di bawah undang-undang.
• Pajak gadai atau Ar-Rahnu yang berkaitan, semasa kami menebus surat pajak anda bersama anda.
• Penyedia sistem dan pembayaran yang membantu kami beroperasi, di bawah perjanjian kerahsiaan.

Keselamatan & penyimpanan

Data disimpan dalam sistem kedai yang dilindungi PIN dan hanya boleh diakses oleh pekerja yang memerlukannya. Pertanyaan dari borang laman ini hanya dilihat oleh pekerja yang diberi kebenaran untuk membalasnya. Rekod urus niaga disimpan sekurang-kurangnya enam tahun seperti yang dikehendaki undang-undang. Rakaman CCTV disimpan selama 30 hari kecuali diperlukan untuk siasatan.

Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak:

• Meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan.
• Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Menarik balik persetujuan untuk pemasaran.

Hantar permintaan melalui borang hubungi atau terus di kaunter. Kami jawab dalam masa 21 hari. Alamat e-mel pegawai perlindungan data akan dimaklumkan semasa pembukaan.

Pemulangan & pertukaran

Emas dijual ikut berat dan harga hari urus niaga, jadi kami tidak membuat bayaran balik tunai bagi barang yang telah dibeli. Sebaliknya, kami menawarkan pertukaran dan belian semula seperti di bawah.

Pertukaran dalam 7 hari

• Barang belum dipakai, tiada kesan calar, dan tag masih utuh.
• Bawa resit asal.
• Nilai asal pada resit dikreditkan penuh kepada barang lain di kedai. Jika barang baharu lebih mahal, anda bayar perbezaannya.

Selepas 7 hari

Kami membeli semula barang kemas yang dibeli di kedai kami pada bila-bila masa, ikut berat sebenar × harga belian hari tersebut untuk ketulenan pada resit. Nilai boleh dibayar tunai atau digunakan untuk trade-in.

Kecacatan buatan

Jika cangkuk longgar, sambungan rantai terbuka atau batu tercabut kerana kecacatan buatan dalam tempoh 30 hari, bawa barang dan resit ke kaunter. Kami baiki percuma, atau tukar dengan barang yang sama jika tidak dapat dibaiki.

Kerosakan akibat tersangkut, terhentak atau terkena bahan kimia tidak termasuk dalam jaminan, tetapi kami tetap boleh membaikinya dengan caj biasa.

Tempahan khas

Barang tempahan khas dibuat mengikut permintaan anda, jadi ia tidak boleh ditukar. Deposit tidak dikembalikan selepas tukang mula membentuk emas. Jika anda membatalkan sebelum itu, deposit dikembalikan penuh.

Baik pulih

Kerja baik pulih dijamin 30 hari untuk bahagian yang dibaiki. Barang yang siap tetapi tidak diambil dalam 90 hari akan dihubungi melalui telefon; selepas 12 bulan tanpa tuntutan, ia diurus mengikut undang-undang barang tidak dituntut.